6 Şubat 2023’te meydana gelen depremler, Hatay’da çok büyük can kaybına ve yıkıma yol açtı. Antakya başta olmak üzere ilçelerde birçok işletmenin binası yıkıldı ya da kullanılamaz hâle geldi. O günden bu yana işletmelerin bir kısmı kalıcı olarak kapandı, bir kısmı başka bir ilçeye veya şehre taşındı, bir kısmı ise konteyner çarşılarda veya geçici yerlerde yeniden açıldı. Bu yazı, yeniden başlayan bir işletmenin müşterilerinin ve yeni müşterilerin onu bulabilmesi için dijital tarafta yapılabilecek pratik adımları ele alıyor.
Sorun: eski kayıtlar hâlâ duruyor
Depremden önce oluşturulmuş Google İşletme Profili kayıtları, sosyal medya hesaplarındaki adresler, eski web siteleri ve rehber kayıtları çoğu zaman güncellenmeden kalır. Müşteri işletmeyi aradığında eski adresi görür; eski adrese gittiğinde ise yıkılmış bir bina veya boş bir arsa bulur. Bazen de işletme hâlâ faaliyetteyken eski profil “kalıcı olarak kapalı” olarak işaretlenmiş olabilir.
Kısa cevap: Hatay’da deprem sonrası yeni bir adreste veya yeniden açılan bir işletme; Google İşletme Profili’nde adresi ve çalışma saatlerini güncellemeli, gerekirse yeniden doğrulama yapmalı, sosyal medya hesaplarında ve web sitesinde yeni adresi açıkça duyurmalı, telefon numarasının çalıştığından emin olmalı ve eski adresi gösteren diğer rehber kayıtlarını da düzeltmelidir.
Google İşletme Profili’ni güncelleme
- Profile erişim: Profilin hangi Google hesabıyla yönetildiğini bulun. Erişim kaybedildiyse sahiplik talebi süreci başlatılabilir.
- Adres: Yeni adresi girin ve harita üzerindeki işaretin doğru konumda olduğunu kontrol edin. Konteyner çarşı gibi yeni yerleşim alanlarında haritadaki adres bilgisi eksik olabilir; işaret el ile doğru noktaya taşınabilir.
- Doğrulama: Adres değişikliği yeniden doğrulama gerektirebilir. Bu süreç birkaç gün sürebilir.
- Çalışma saatleri ve telefon: Güncel saatleri ve çalışan bir numarayı girin.
- Açıklama: İşletme açıklamasında taşınma bilgisini kısaca belirtebilirsiniz.
- Fotoğraflar: Yeni mekânın dış cephe ve iç mekân fotoğraflarını ekleyin; müşteri yeni yeri tanıyabilsin.
Geçici yer ve kalıcı yer
Bazı işletmeler önce geçici bir yerde açılıp daha sonra kalıcı bir yere taşınır. Her taşınmada profilin güncellenmesi gerekir. Sık taşınma döneminde sosyal medya hesabı, en hızlı güncellenebilen kanal olarak öne çıkar. Profil açıklamasında ve sosyal medya biyografisinde güncel adresin bulunması, belirsizliği azaltır.
Eski müşterilere ulaşmak
Depremden önce düzenli müşterisi olan bir işletme için en önemli kitle, bu müşterilerdir. Birçoğu da şehir dışına taşınmış olabilir. Sosyal medya hesabında yeniden açılış duyurusu, WhatsApp üzerinden bilinen müşterilere kısa bir mesaj ve varsa web sitesinde açık bir “yeni adresimiz” bilgisi, bu bağın yeniden kurulmasına yardımcı olur. Şehir dışındaki müşterilere kargo ile satış yapabilen işletmeler için bu durum yeni bir satış kanalına da dönüşebilir.
Hatay mutfağı ve dışarıdaki müşteri
Hatay, 2017’de UNESCO Yaratıcı Şehirler Ağı’na gastronomi alanında katılmış bir şehirdir ve mutfağı ülke genelinde tanınır. Künefe, yöresel tatlılar, baharatlar ve kahvaltılık ürünler satan işletmeler için şehir dışındaki müşteriye online satış, yeniden başlama sürecinde önemli bir gelir kaynağı olabilir. Restoranların menülerini farklı dillerde sunmasına dair yaklaşımı Hatay mutfağı ve çok dilli menü yazımızda ele aldık.
Yorumlar
Eski profildeki yorumlar, işletmenin geçmişini ve itibarını taşır. Profil silinip yeniden açılmak yerine güncellendiğinde bu yorumlar korunur. Yeni yorumlara yanıt vermek, işletmenin aktif olduğunu gösterir. Yanıt yazımı için yorum yanıtları rehberimize bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Eski profilimi silip yenisini mi açmalıyım?
Genellikle hayır. Mevcut profilin adresini güncellemek, yorumları ve geçmişi korur. Yinelenen profiller ise müşteriyi karıştırır.
Profilime erişimim yok, ne yapmalıyım?
Google’ın sahiplik talebi sürecini kullanabilirsiniz. Profili başka biri oluşturduysa ona ulaşarak yönetici erişimi istemek de bir seçenektir.
Sonuç
Hatay’da yeniden başlayan işletmeler için dijital kayıtların güncellenmesi, müşterinin işletmeyi bulabilmesi için atılması gereken basit ama önemli bir adımdır. Kategori seçimini doğru yapmak için ilgili rehberimize bakabilirsiniz. Yerel SEO desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.